**MA COMMANDE N'EST PAS EXPÉDIÉE**
Je reçois un mail pour chaque étape de ma commande :
1 - Crée : Ma commande n’est pas encore payée, si besoin je renouvelle le paiement en suivant les instructions reçues par mail.
2 - Validée : Le paiement à été validé, je reçois un mail de confirmation incluant des informations sur ma livraison.
3 - En cours de préparation : Les produits de ma commande sont en train d’être prélevés en entrepôt et/ou magasin. Ma commande sera bientôt prête.
4 - Expédiée : Ma commande est prise en charge par le transporteur et sera livrée prochainement.
Attention : Si je ne reçois ni le mail de confirmation, ni d'expédition, je pense bien à vérifier dans les "courriers indésirables" / "spams" de ma messagerie.
Ma commande doit également apparaître sur mon compte client dans la rubrique “mes commandes”.
Suivre ma commande depuis mon compte client BOUTIQUE E-commerce NATURE BOIS CONCEPT:
1- Je me connecte à mon compte sur : https://www.nature-bois-concept.com/boutique/connexion/
2- Arrivé sur mon tableau de bord, je clique sur "Historique et détails de mes commandes".
3- Je clique sur la commande souhaitée "voir les détails", afin d'accéder au suivi.
4- Enfin, je clique sur "Détails" afin de suivre ma livraison.
**MA COMMANDE EST EXPEDIEE/PRETE POUR ENLEVEMENT EN MAGASIN**
Un email vous informe de l'expédition de votre commande.
Si c'est une livraison à domicile :
Commande non volumineuse : Un mail m’a été envoyé m’informant d’une date de livraison, selon le transporteur un lien me permet de suivre ma livraison
Commande volumineuse : Un mail m’a été envoyé m’informant d’une date de prise de contact par le transporteur, afin de programmer un RDV. Il sera nécessaire d’attendre cette date pour connaître la date de livraison. Le créneau sera précisé par le transporteur par la suite.
Si c'est une livraison pour retrait en magasin :
Quelque soit le volume de ma commande, j'ai reçu un mail confirmant la date de retrait possible du colis. J'appelle pour confirmer mon rendez-vous en magasin.
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